ظهرت الوثيقة الداخلية مثل مايك سيفيرت كان يستعد لتسليم دور الرئيس التنفيذي لسريني جوبالان، المدير العام للعمليات الحالي. T-Mobile قال إن جوبالان سيقود “الحقبة التالية للنمو والتحول الرقمي الأول”.غوبالان غالبا ما يتحدث عن T-Mobileالقدرات الرقمية. عندما سئل من قبل CNBC ما قصده بذلك ، أشار إلى نجاح T-Life ، الذي تم تنزيله أكثر من 75 مليون مرة. يعد التطبيق و AI جزءًا أساسيًا من الإستراتيجية الرقمية للشركة ، ويمكنهما معًا جعل الأشياء مثل الترقية إلى جهاز جديد أسهل للعملاء.
-SRINI GOPALAN ، COO T-Mobile، سبتمبر 2025
–T-Mobile المتحدث الرسمي ، سبتمبر 2025
وفقا لجيف مور ، المدير في WAVE7 Research ، T-Mobile تم دمج عدد المتاجر مع إغلاق الشركة المواقع في المناطق المتداخلة. وذكّر أن التنشيطات ومدفوعات الفواتير ليست هي الأنشطة الوحيدة التي تتم في المتاجر. المواقع غير المتصلة هي أيضًا منصة للهواتف والملحقات ، بالإضافة إلى خدمات مثل الإنترنت. T-Mobile سوف يخسر من خلال وجود بصمة جسدية محدودة ، لذلك قد تكون المخاوف بشأن الإغلاق مبالغًا فيها.
على عكس الاعتقاد الشائع ، اتخذت الشركة خطوات لزيادة التفاعلات بين الممثلين والعملاء. مثل هذه التفاعلات مفيدة لبناء علاقات العملاء.
CNBC كما سأل سيفيرت عن سبب تنحيه على الرغم من سنه وسجله الناجح. أشار سيفيرت إلى أن سلفه ، جون ليجري ، غادر أيضًا خلال فترة نجاح لا يصدق. وأوضح ذلك في T-Mobile، وهم يؤمنون بتسليم زمام الأمور إلى المرحلة التالية عندما يكونون مستعدين لتنفيذ رؤيتهم للشركة.
عند الحديث عن الخلف ، يُعرف Gopalan بمهاراته المالية ، ومن المتوقع أن يجعل الشركة أكثر ربحية مما هي عليه اليوم. على الرغم من أن Gopalan لا يزال ملتزمًا جدًا باستراتيجية UN-Carrier ، إلا أنه من الطبيعي أن نتساءل عما إذا كان هدف الربحية الأكثر طموحًا سيؤدي إلى زيادة أكبر في الأسعار.
من المتوقع أن يواصل “العقل المدبر للعمليات” ، في تزوير شراكات جديدة وطرح منتجات وخدمات جديدة لتعزيز الشركة. T-Mobile سوف تكون مهتمة بشكل خاص بتمديد تقدمها 5G أثناء AT&T يستعد لوضع الطيف الذي اشترته من Echostar لاستخدامه.
تحت قيادته ، قد تزيد الشركة من تركيزها على عملاء المؤسسات والتوسع إلى ما وراء تقديم خطط الهواتف الذكية.
على الرغم من أنه قد يكون مطمئنًا للعملاء ، فلا يزال بإمكانهم الاتصال T-Mobile الموظفون للحصول على المساعدة ، هذا لا يعني أن لديهم خيار العودة إلى الأساليب القديمة لأنشطة الخدمة الرئيسية. هذا ليس شيئًا سيئًا بالضرورة ، وكما أشار Gopalan ، يمكن أن يكون استخدام أداة رقمية أكثر ملاءمة من زيارة متجر للترقية والأنشطة الأخرى في العديد من الحالات.
على الرغم من أن هذا يبدو جيدًا من الناحية النظرية ، إلا أن المشكلة هي أن T-Life لا يزال إلى حد ما عربات التي تجرها الدواب إلى حد ما بعد عامين تقريبًا من إطلاقها. قبل متابعة أهداف الرقمنة ، T-Mobile قد ترغب في إلقاء نظرة على ذلك.
“الهواتف الأيقونية” قادمة هذا الخريف!
إعادة اكتشاف بعض الهواتف الفريدة والمتأخرة في العقدين الأخيرين! “الهواتف الأيقونية“هو كتاب مصور بشكل جميل كنا نعمل عليه لأكثر من عام – وهو يخرج في غضون شهر واحد فقط!
تعرف على المزيد واشترك في خصومات الطيور المبكرة هنا
نشر لأول مرة على: www.phonearena.com
تاريخ النشر: 2025-09-27 03:01:00
الكاتب: Anam Hamid
تنويه من موقع “بتوقيت بيروت”:
تم جلب هذا المحتوى بشكل آلي من المصدر:
www.phonearena.com
بتاريخ: 2025-09-27 03:01:00.
الآراء والمعلومات الواردة في هذا المقال لا تعبر بالضرورة عن رأي موقع “بتوقيت بيروت”، والمسؤولية الكاملة تقع على عاتق المصدر الأصلي.
ملاحظة: قد يتم استخدام الترجمة الآلية في بعض الأحيان لتوفير هذا المحتوى.
ظهرت المقالة لا تريدك T-Mobile أن تعتقد أنها تملي كيف تساعدك الموظفين أولاً على بتوقيت بيروت.
