لماذا تكافح السلسلة مع المتسوقين؟

كانت شارون كارول ذات مرة تتسوق كثيرًا في رطلها المحلي لدرجة أن أصدقائها وصفوها بأنها “السيدة باونداند”.

يقول شارون: “سأشتري أشياء كثيرة فقط”. “كنت أنفق 40 إلى 50 جنيهًا إسترلينيًا.

“عندما كان كل شيء أن يكون 1 جنيه إسترليني ، كان عامل جذب كبير.”

ولكن عندما بدأت الشركة وزيادة أسعار بعض المنتجات من 1 جنيه إسترليني ، تقول الفتاة البالغة من العمر 45 عامًا إنها تقلل من مشترياتها.

“كانت جودة المنتجات تنخفض أيضًا وكنت تدفع المزيد مقابل الأشياء.”

كما أخبر المتسوقون الآخرون بي بي سي أنهم تم تأجيلهم عندما بدأ بائع التجزئة في رفع أسعاره.

هذا الأسبوع ، كانت سلسلة الميزانية المتعثرة من قبل مالكها Pepco إلى شركة استثمار أمريكية ، Gordon Brothers. ما يصل إلى 100 متجر معرضة لخطر الإغلاق.

يقول هوارد ليك ، مستشار البيع بالتجزئة في Kantar ، إن الوعد البالغ 1 جنيه إسترليني كان “الاقتراح الأكثر إقناعًا”.

“إزالة هذه الهوية عزل قاعدة المتسوقين الأساسية.”

وافقت الشركة بوضوح. بعد أن رفعت بعض الأسعار من 1 جنيه إسترليني في عام 2017 ، قالت في وقت سابق من هذا العام إنها ستعود إلى جذورها ، لقد عرضت تكلفة 1 جنيه إسترليني أو أقل من 1500 إلى 2400 ، أي ما يقرب من نصف نطاقها.

يوجد في باونتلاند 825 متجرًا في المملكة المتحدة ، مع حوالي 16000 موظف.

العديد من هذه المتاجر هي فروع Woolworths أو Wilko السابقة ، والتي ارتفعت بعد أن انهارت العلامتان التجاريتان.

أصبح باونتلاند من متاجر Woolworths السابقة بعد أن دخلت متاجر التجزئة في عام 2009 ، حيث حصلت على 93 من متاجرها ، أكثر من 10 ٪ من Woolworths Estate. في سبتمبر 2023 من 71 متجر ويلكو السابق.

في كثير من الأحيان ، كانت هذه المتاجر في أنواع المدن الصغيرة حيث لا يكون لتجار التجزئة الكبار الآخرين وجود.

يقول جوناثان دي ميلو ، محلل البيع بالتجزئة ومؤسس شركة JDM Retail: “ربما يكون لديهم Woolworths و Bank ومتجر خيري”.

تحب إليزابيث جراي الذهاب إلى الجنيه المحلي في بانجور ، أيرلندا الشمالية.

في الآونة الأخيرة ، وجدت زوجًا من المنازل السيراميكية الصغيرة في المتجر ، والتي كانت نسخة من تصميم شاهدته في زارا. وتقول: “ليس لدينا زارا بالقرب من المكان الذي أعيش فيه”.

يقول كيت نايتنجيل ، عالم النفس في مجال البيع بالتجزئة ، إن وجود باونتلاند في المدن الصغيرة كان أمرًا ضروريًا لتعزيز شعور ولاء العملاء.

“إن التواجد ببساطة في الطقوس اليومية للأشخاص هو أحد أقوى الطرق لبناء الاعتماد المتبادل.

“التواجد بالإضافة إلى الاعتماد هو بعض من أهم صفات العلاقات المخلصين ولا يختلف عن العلاقات التي نبنيها مع العلامات التجارية.”

لكن دي ميلو يقول عندما توسع باونتلاند إلى مدن صغيرة ، لم يدخل عدد كافٍ من الناس ، الأمر الذي وصل إلى النتيجة النهائية.

“في المواقع الصغيرة التي فتحوها متاجر متعددة ، أشعر أن وحدات التخزين ليست موجودة من حيث السقوط ، للأسف.”

في عام 2016 ، توسعت باوند لاند إلى الموضة ، وبدء تشغيل مجموعة ملابس PEP & CO ، ولكن سرعان ما واجهت مشاكل.

في في مايو 2024 ، اعترفت الشركة بأن التغييرات في الطريقة التي أدت بها المصادر إلى خفض عدد الأحجام المعروضة.

على الرغم من أن المجموعة الواسعة من المنتجات التي تم تخزينها من قبل Poundland قد تكون مفيدة للمستهلكين ، إلا أنها أصبحت مشكلة للعلامة التجارية.

يقول Howard Lake من Kantar ، وهو “متجر هجين” المتجر الهجين “المتجر الهجينة”.

مما جعلها عرضة للمنافسة من العديد من العلامات التجارية الأخرى.

على الجانب الغذائي ، هناك Aldi و Lidl ، الذي نما وجود المملكة المتحدة بسرعة في السنوات الأخيرة. على جانب المنازل ، توجد صفقات منزلية و B&M. وعلى جانب الملابس ، هناك شين وتيمو ، المصدرين الصينيين الرخيصين الذين استمتعوا بزيادة شعبية بين المتسوقين البريطانيين.

في نهاية المطاف ، يقول ليك ، لقد وجد المستهلكون أن هذه العروض الأخرى “أكثر جاذبية”.

وقال باوناند لبي بي سي: “لقد تم توثيق أخطاءنا جيدًا وتشمل تلك تنفيذ الملابس المصنوعة من بيبكو ونطاقات منتجات البضائع العامة بطريقة لم تتماشى تمامًا مع توقعات عملاء المملكة المتحدة وإيرلندا.

“نتطلع إلى إتاحة الفرصة لوضع تلك الأخطاء في صواب ونحن نضع خطة الاسترداد الخاصة بنا في مكانها.”

يأمل المتسوقون مثل إلينور مارتن في سوتون كولدفيلد أن تنجح الشركة.

تستخدم باونتلاند لالتقاط الوجبات الخفيفة لوجبات الغداء المعبأة لأبنائها ، والقرطاسية وبطاقات أعياد الميلاد للمدرسة ، بالإضافة إلى الشامبو ، وهلام الاستحمام ومنتجات التنظيف.

تقول إنها ستفتقد فرعها المحلي إذا كان من الممكن الإغلاق. “يمكنني الحصول على أشياء أحتاجها في باونداند. أجد أشياء أرخص هناك (من محلات السوبر ماركت المحلية).”

تقول إليزابيث جراي في بانجور إنها ستفقد متجرها المحلي أيضًا إذا سارت الأمور.

وتقول: “سأكون حزينًا إذا أغلقت”. “أنا في حالة حب مع جنيه.”

تقارير إضافية من قبل توم إسبينر