Verizon تتدافع من أجل تعزيز الثقة بالعملاء

يبدو أن Verizon يعيد صياغة كيفية حساب الخصومات وتسليمها.

سيكون هذا بديلاً عن الخصومات التي يتم تعيينها في 1 سبتمبر.

وبحسب ما ورد كانت هذه الخطة من البداية ، ولكن فيريزونفشل في التواصل بشكل صحيح يكلف عملاء تكنولوجيا المعلومات.

من المفترض أن تقوم الشركة بالتخلي عن العروض الترويجية القديمة كجزء من استراتيجية أوسع لتحسين الخطط والخدمة. لم تكن نية الشركة أبدًا التخلص من الخصومات ، ولكن فقط لتحديث الطريقة التي يتم بها تحديد وتنفيذها. فيريزون قد يكون العملاء قد تفاعلوا سلبًا مع الإخطار حول إزالة الخصم بسبب التغييرات المثيرة للجدل الأخرى التي أعلنتها الشركة مؤخرًا ، بما في ذلك وقف الامتيازات، أ ارتفاع في رسوم التنشيط، زيادة معدل في خطط الكمبيوتر اللوحي ، ومراجعة تصاعدية للرسوم الأخرى.

من الممكن أيضًا أن تكون إزالة الخصومات جزءًا كبيرًا منها فيريزوناستراتيجية ، لكن الشركة أُجبرت على التراجع بعد خروج العملاء المزعومين. بعد كل شيء ، فيريزون لقد خسر العملاء ، وربما لا يمكن أن يكون لديه ربع آخر من المزيج العالي.

بغض النظر ، تحتاج الشركة إلى التوقف عن إرسال إشارات مختلطة ومسح الهواء قبل أن تخرج الأمور عن السيطرة.