معضلة Pen Samsung: هل أصبح الملحق الشائع للغاية قابلاً للاستعادة؟

Samsung Galaxy S23 Ultra و S Pen. | الصورة الائتمان – phonearena

لماذا قامت Samsung بإزالة Ble من قلم S؟

الأساس المنطقي لـ Samsung لإزالة مراكز BLE على إحصائيات الاستخدام المنخفضة. تدعي الشركة أن الميزات التي تعمل بها BLE كانت تستخدمها جزء صغير من المستخدمين ، مما يجعل إدراجهم ، من وجهة نظرهم ، غير ضروري. على الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا من وجهة نظر إحصائية بحتة ، إلا أنه يتجاهل قاعدة المستخدمين العاطفية التي تعتمد على هذه الوظائف. بالنسبة للفنانين والمصورين وأولئك الذين يقدرون الراحة الإضافية للسيطرة عن بعد ، فإن فقدان BLE يمثل ضربة كبيرة. الأمر لا يتعلق فقط بالميزات نفسها ، ولكن حول الشعور بأن سامسونج يقلل من تمييز رئيسي في أجهزتها الممتازة.ال الالتماس المتداول بين مستخدمي سامسونج يعكس هذا الشعور. إنه صوت جماعي يعبر عن خيبة أمله وإقراره بإعادة النظر في القرار. الالتماس لا يتعلق فقط باستعادة الميزات المفقودة ؛ يتعلق الأمر بـ Samsung التي تعترف بقيمة قلم S إلى قاعدة عملائها المخلصين. يتعلق الأمر بالاعتراف أنه حتى لو لم يتم استخدام ميزة من قبل الجميع ، يمكن أن يكون وجودها عاملاً مهمًا في قرارات الشراء لقطاع مخصص من المستهلكين.

لماذا هذا يثير القلق؟

يمتد القلق إلى ما بعد الخسارة الفورية للميزات. إذا فشل الالتماس في التأثير على سامسونج ، يضع سابقة. يفتح الباب لزيادة تبسيط قدرات قلم S ، مما قد يؤدي إلى إزالته في نهاية المطاف. هذا خوف شرعي بين عشاق سامسونج. إذا تم اعتبار BLE قابلاً للاستنشاد بسبب انخفاض الاستخدام ، فما الذي يمنع Samsung من تطبيق نفس المنطق على ميزات القلم S الأخرى في المستقبل؟ هل يمكن أن تكون حساسية الضغط ، وهي ميزة أخرى قد لا تستخدمها الجميع ، بعد ذلك؟ أو، بهذا المنطق ، قلم S نفسه؟ حجة المنحدر الزلقة هي واحدة قوية في هذا السياق.تثير إزالة BLE أيضًا أسئلة حول التزام Samsung بالابتكار. يمثل قلم S ، في شكله المحقق بالكامل ، مقاربة تفكير إلى الأمام للتفاعل المحمول. لم يكن فقط عن تكرار القلم على الورق. كان عن استكشاف إمكانيات جديدة. من خلال تقليص وظيفتها ، تخاطر Samsung التي تبدو بالتراجع عن هذه الروح المبتكرة ، وهي المشاعر التي تتفشى بالفعل بالنظر إلى أنه لا يوجد الكثير الذي يميز هواتف سلسلة Galaxy منذ S22 – أو ربما حتى قبل ذلك. إنه يرسل رسالة مفادها أن خفض التكاليف وتبسيط يتم إعطاؤه الأولوية على دفع حدود ما يمكن أن يفعله القلم.

في حين أن شركات التكنولوجيا تعتمد غالبًا على البيانات لاتخاذ قرارات بشأن تطوير المنتج ، فإن هذه البيانات لا تروي دائمًا القصة بأكملها. لا يمكن أن يلتقط الاتصال العاطفي من خلال ميزات معينة أو القيمة التي يضعونها على خيارات ، حتى لو لم يستخدموها كل يوم. في هذه الحالة ، يبدو أن Samsung قد أساءت تقدير أهمية BLE على شريحة صوتية ومؤثرة من قاعدة عملائها.ستكون نتيجة الالتماس. إذا اختارت Samsung إعادة Ble ، فستظهر استعدادًا للاستماع إلى عملائها والاعتراف بقيمة ملاحظاتهم. إذا فشل الالتماس ، فسوف يعزز التصور بأن Samsung أصبحت أقل استجابة لمستخدميها الأساسيين. بغض النظر عن النتيجة ، فإن هذا الحادث بمثابة درس قيم لكل من المستهلكين وشركات التكنولوجيا.