تفشل شركة النقل الكبرى الثلاثة هذه فشلاً ذريعًا في جذب العملاء مما يسبب إحراجًا غير مباشر

قد يكون اللوم فيريزون

فيما يبدو، فيريزون يستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء صفقة مخصصة للعملاء. تقوم أدوات الشركة بفحص فواتير العملاء بحثًا عن أي خصومات وتمنح نفس الخصم ليتناسب مع سعر المنافس. من الناحية النظرية، يبدو ذلك طريقة رائعة لتخفيض السعر. ايه تي اند تي و تي موبايل. لكن التنفيذ قصة أخرى. العديد من العملاء يشكون من ذلك فيريزون فشلوا في تقديم سعر أقل لهم من مزودهم الحالي.

ألقت T-Mobile مؤخرًا بظلالها على AT&T و Verizon بالقول إن أسعارهم كانت مرتفعة للغاية ولم يتمكنوا من خفض أسعارهم دون التأثير بشكل كبير على أرباحهم النهائية. وهذا ما قد يكون في اللعب هنا. بعد نصف عام من خسائر العملاء، فيريزون يبدو يائسًا لكسب عملاء جدد، ولكن لا يبدو أنه قد اكتشف كيفية القيام بذلك.

هل سيأتي هذا بنتائج عكسية؟

أصبحت شركات الكابلات الآن هي الخيار المفضل للعملاء الجدد. حتى حين ايه تي اند تي و تي موبايل لا يزالون يضيفون العملاء، الشركات الثلاث الكبرى تفقد شعبيتها بسرعة. فيريزون لديه فرصة لإعادة اختراع نفسه وترامب تي موبايل – والتي قد تكون على وشك تجاوزها كأكبر شركة طيران – في لعبتها الخاصة. وقد اتخذت الشركة بالفعل خطوة في هذا الاتجاه من خلال الإعلان عن أ نسخة أفضل من خصم الولاء الشعبي. فهي لا تستطيع إغراء العملاء باحتمال الحصول على فاتورة أقل ثم تخبرهم بعد ذلك أنها لا تستطيع التغلب على منافسيها من حيث السعر.